Question 1

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le deplacement initial, la visite technique et l'etablissement du devis sont entierement gratuits et sans engagement. C'est une question de transparence : vous decidez ensuite en toute connaissance de cause.

Question 2

Sous quel delai vais-je recevoir mon devis ?

Accepted Answer

Pour une demande standard, le devis detaille vous est remis sous 24 a 48h ouvrees apres la visite technique. Pour les depannages, un ordre de prix est communique immediatement par telephone.

Question 3

Le prix du devis peut-il changer en cours de chantier ?

Accepted Answer

Le devis signe fait foi. Le prix n'evolue que si vous demandez vous-meme une modification, ou en cas d'imprevu majeur invisible avant ouverture (rare). Dans ce cas, un avenant ecrit vous est soumis pour accord avant tout travail supplementaire.

Question 4

Comment se deroule le paiement ?

Accepted Answer

Pour les travaux : un acompte a la commande, des situations intermediaires selon l'avancement, et le solde a la reception. Pour les depannages : facturation a l'intervention, selon le devis valide au prealable.

Question 5

Gerez-vous tous les corps de metier ?

Accepted Answer

Oui. Techniqua est une entreprise generale du batiment : maconnerie, plomberie, electricite, carrelage, peinture, menuiserie. Un chef de projet unique coordonne l'ensemble. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur.

Question 6

Puis-je rester dans le logement pendant les travaux ?

Accepted Answer

Pour une renovation partielle, c'est souvent possible. Pour une renovation lourde, nous evaluons ensemble la meilleure organisation lors de la visite technique, afin de reduire la gene au maximum.

Question 7

Respectez-vous les delais annonces ?

Accepted Answer

Le planning est contractuel : il figure dans le devis avec des jalons clairs. Nous nous engageons sur les delais annonces et vous tenons informe a chaque etape via votre chef de projet.

Question 8

Travaillez-vous avec des architectes et bureaux d'etudes ?

Accepted Answer

Absolument. Nous collaborons regulierement avec des architectes, architectes d'interieur et bureaux d'etudes, et savons nous integrer dans une coordination existante en respectant les cahiers des charges.

Question 9

Quelles garanties offrez-vous ?

Accepted Answer

Tous nos chantiers sont couverts par notre garantie decennale et notre responsabilite civile professionnelle (5 M CHF). Un proces-verbal de reception et une garantie ecrite vous sont remis a la livraison.

Question 10

Que se passe-t-il en cas de probleme apres la livraison ?

Accepted Answer

Vous beneficiez d'un referent dedie joignable directement. En cas de probleme couvert par la garantie, nous intervenons rapidement et sans frais. Un point qualite est par ailleurs realise 3 mois apres la livraison.

Question 11

Vos equipes sont-elles certifiees ?

Accepted Answer

Oui. Techniqua est membre certifie SuisseTec et nos equipes sont formees et qualifiees. Nous respectons les conventions collectives en vigueur en Suisse.

Question 12

Sous quel delai intervenez-vous en cas d’urgence ?

Accepted Answer

En moyenne sous 2h pendant les heures ouvrees, selon la zone et la charge de nos equipes. Un creneau precis vous est confirme des votre appel.

Question 13

Proposez-vous un service 24/7 ?

Accepted Answer

Le service d'astreinte 24/7 est reserve a nos clients professionnels sous abonnement (regies, syndics, hotels). Pour les particuliers, une ligne d'urgence est disponible en heures ouvrees etendues.

Question 14

Quelle est votre zone d’intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur l'ensemble de la Suisse romande : Geneve, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchatel et Jura. Pour les chantiers d'envergure, nous nous deplacons dans toute la Suisse sur etude.

Vos questions, nos reponses.

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